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Política de Privacidad

En Biosen.cl, valoramos y respetamos tu privacidad. Nos comprometemos a proteger la información personal que compartes con nosotros y a garantizar la transparencia en el uso de tus datos. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos tu información cuando navegas en nuestro sitio web www.biosen.cl o utilizas nuestros servicios.

1. Información que Recopilamos

1.1. Información Personal

Podemos recopilar información personal cuando realizas una compra, te registras, solicitas información o te comunicas con nosotros. Esto incluye:

  • Nombre y apellido
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono o WhatsApp
  • Dirección de envío y facturación
  • Información de pago (por ejemplo, datos de tarjeta o transferencia bancaria)
  • Detalles del pedido y del cliente

1.2. Información No Personal

También recopilamos información que no te identifica directamente, como:

  • Dirección IP
  • Tipo de navegador y dispositivo
  • Páginas visitadas dentro de nuestro sitio
  • Duración de la visita y tiempos de navegación
  • Fuente de tráfico (por ejemplo, buscadores o redes sociales)

Esta información se utiliza únicamente para mejorar tu experiencia en Biosen.cl y optimizar el rendimiento de nuestro sitio web.

2. Uso de la Información Recopilada

Utilizamos tus datos personales para:

  • Procesar y entregar tus pedidos de forma segura y eficiente
  • Emitir comprobantes de compra o facturación
  • Contactarte en caso de dudas, incidencias o actualizaciones de tu pedido
  • Ofrecer atención personalizada y soporte al cliente
  • Enviarte comunicaciones sobre ofertas, novedades o actualizaciones, solo si has autorizado expresamente recibirlas
  • Cumplir con obligaciones legales o regulatorias

3. Compartición de Información

En Biosen.cl, no vendemos ni alquilamos tus datos personales. Solo compartimos tu información en los siguientes casos:

  • Proveedores de servicios internos: como plataformas de pago, contabilidad o soporte técnico. Estos proveedores solo acceden a la información necesaria para cumplir su función y deben mantenerla confidencial.
  • Cumplimiento legal: si una autoridad competente lo solicita en conformidad con la ley chilena.
  • Operaciones comerciales: en caso de fusión, adquisición o reestructuración, tu información puede transferirse como parte del proceso, manteniendo la misma protección establecida en esta política.

4. Seguridad de la Información

Adoptamos medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger tu información frente a pérdidas, accesos no autorizados o divulgación indebida. Estas medidas incluyen:

  • Cifrado de datos durante transacciones en línea.
  • Servidores seguros ubicados en centros de datos certificados.
  • Acceso restringido a personal autorizado bajo acuerdos de confidencialidad.

Sin embargo, es importante recordar que ningún sistema digital es 100% seguro, por lo que te recomendamos proteger tus datos y dispositivos personales.

5. Tus Derechos sobre los Datos Personales

De acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada en Chile, tienes derecho a:

  • Acceder a tus datos personales almacenados.
  • Rectificar información incorrecta, inexacta o incompleta.
  • Eliminar tus datos personales cuando ya no sean necesarios o desees revocar tu consentimiento.
  • Oponerte al uso de tus datos para fines comerciales o promocionales.

Puedes ejercer estos derechos escribiendo a: contacto@biosen.cl

6. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

En Biosen.cl utilizamos cookies para mejorar tu experiencia de navegación. Estas pequeñas herramientas nos permiten recordar tus preferencias, analizar el tráfico y optimizar el rendimiento del sitio. Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies, aunque algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.

7. Enlaces a Sitios Externos

Nuestro sitio puede incluir enlaces a otros portales o redes sociales. Biosen.cl no se responsabiliza por las políticas de privacidad o el contenido de esos sitios. Te recomendamos revisar las políticas de cada plataforma antes de compartir tus datos.

8. Actualizaciones de esta Política

Podemos modificar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación vigente. Cualquier actualización se publicará en esta misma página con la fecha de última modificación claramente visible. Te recomendamos revisarla periódicamente para mantenerte informado.

9. Contacto

Si tienes preguntas, inquietudes o deseas ejercer tus derechos de privacidad, puedes comunicarte con nosotros a través de los siguientes medios: